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自分に合った仕事を探そう 販売(家電・携帯)の派遣のお仕事

販売(家電・携帯)の仕事を探そう
販売・接客

販売(家電・携帯)

お客様のニーズを汲み取り、スムーズにご案内。
自分の生活スタイルに合った働き方が選べる。

販売(家電・携帯)の仕事内容仕事内容

【概要】

販売(家電・携帯)の仕事は、家電量販店や携帯ショップで、商品やサービスについて、お客様からのさまざまな質問に答え、販売を促進する仕事です。

【具体的な業務内容】

家電量販店や携帯電話の販売店舗で、販売促進や申込手続き、サービスの紹介・説明などを行います。状況により、お客様の案内や電話応対なども行うことがあります。メーカーや店舗主催のキャンペーンなどを開催することもあり、その場合はノベルティやチラシなどを配布し、呼び込みを行なうこともあります。

家電販売の場合、テレビ、冷蔵庫、洗濯機、パソコン、プリンター、カメラ、エアコンなど家庭用・ビジネス用の電化製品のさまざまな商品を取り扱います。 お客様のニーズや使用目的を理解した上でマッチした商品を提案するためには、各商品の機能やスペックをきちんと把握している必要があります。 業務によっては、店舗の商品管理や棚卸、顧客データの管理、DMやチラシの作成なども任されることがあります。顧客のニーズや要望など、販売企画の土台となる情報をつかむのも重要な業務の一つです。最新商品やマーケットのトレンドを捉え、お客様との話題づくりのために幅広い情報を蓄える努力も必要です。経験を積めば、店長やスーパーバイザーなどへのステップアップが可能な企業もあります。

携帯電話販売の場合、商品や料金プラン・サービスの説明、申込み・機種変更、故障受付などの窓口接客、料金収納、専用端末への入力作業、商品・カタログ管理、電話応対、ファイリングなど、携帯電話ユーザーのサポート業務が中心です。 勤務場所は専門ショップや大手家電量販店舗など。携帯電話や家電を販売しているお店は全国に数多くあるため、勤務地が豊富で、働きたいエリアで探しやすいのも魅力です。 近年、携帯電話市場は目まぐるしく変化しています。最新機種が発売されたり、契約システムやサービスが変わったりする度に内容を事細かに把握する必要があります。お客様からの質問にも説明ができるように常に学習し情報を取り入れる姿勢が大切です。

販売(家電・携帯)のスキルスキル

【求められるスキル】

お客様と接する仕事のため何といってもコミュニケーション能力や接客マナーが欠かせません。 いつも明るく対応でき、さまざまな方とコミュニケーションをとることが好きな方であれば就業チャンスが高いと言えます。 商品やサービスを求めるお客様のニーズをいち早く汲み取り、臨機応変に導くことができればベストでしょう。商品に興味があり、商品の良さを説明することが好きな方なら、日々のやりがいを感じられる仕事です。

家電販売・携帯販売、どちらも特別な資格は必要なく、未経験からでも就業しやすいお仕事です。商品の基礎知識や接客練習など仕事に必要な内容の研修を事前に行う企業や派遣会社も多く、安心してチャレンジできます。ただし、研修は基本的な内容となるので、日常的に知識の習得を続けていく必要があります。 まず体験してみてから決めたいという方は、未経験OKのイベントキャンペーンスタッフや単発・短期の募集からチャレンジしても良いでしょう。「土日祝のみ」や「短期間・短時間」など限定的な勤務の仕事や「派遣」を対象とした仕事も多く、自分の生活スタイルに合わせて選ぶことが可能です。

店舗により、販売目標が定められていることもあります。そのため目標の達成意欲が高いことも販売職には大切です。結果次第で時給やインセンティブとして評価されやすいのも特徴と言えます。個人のみならず店舗の目標を意識することで売り場の雰囲気づくりにもつながります。

顧客データの検索や商品・データ検索などを行う場合もあり、基本的なPCスキルは必須となります。企業によっては英語力を求められる場合もあります。

【身に付くスキル】

お客様とのさまざまなやりとりにより、コミュニケーション能力や接客マナー、臨機応変に対応する能力が身につくでしょう。商品に関する知識はもちろん、広い範囲の話題に対応できるような情報や知識を取得するスキルが磨かれます。現場の販売スタッフとして経験を積んだ後、店長やマネージャーなどへのステップアップの道が開けることもあります。

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